29 listopada - Zarządzanie relacjami z klientami opóźniającymi płatności
Wzrastające zadłużenie to duży problem w dzisiejszym świecie – zarówno wśród klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorstw. Przedstawiciele windykacji starają się tym samym znaleźć rozwiązania, które będą korzystne dla obu stron – zarówno osoby, wobec której zobowiązanie nie zostało spłacone, jak i osobie zadłużonej. Najskuteczniejsze metody windykacji polubownej to rozmowa, porady i pomoc dla klientów, którzy chcą odzyskać płynność finansową.
Windykacja polubowna, omnichannel i prewindykacja
W jaki sposób zwiększyć dotarcie firmy do klienta i jakie kanały będą w tym pomocne? Na te i wiele innych pytań odpowiedzi udzieli grono ponad 50 ekspertów i eksperci z czołowych firm takich jak IKEA, Alior Bank i Tide Software. W programie znajdzie się również miejsce na omówienie zasad dobrych praktyk w perspektywie jakości obsługi zarówno partnerów biznesowych jak i zadłużonych osób. Część spotkania zostanie również poświęcona prewindykacji oraz omówieniu modeli współpracy między działami sprzedaży księgowości i windykacji. W ramach tematyki customer experience, eksperci przedstawią sposoby badania satysfakcji klientów, który stanowi jeden z kluczowych wskaźników w planowaniu działań windykacyjnych.
„Umiejętność polubownego rozwiązywania problemów to bardzo ważna umiejętność, zwłaszcza w branży windykacji. Działalność w branży finansowej niesie za sobą pewne ryzyko i styczność z klientami, którzy nie zawsze regularnie spłacają zobowiązania. W takiej sytuacji warto znać sposoby, które pomogą nam w bezkonfliktowym rozwiązaniu problemu.”- komentuje Maciej Suwik, ekspert Loando.pl
Rozpoczęcie wydarzenia:
Koniec wydarzenia:
Ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa
Ceny od: 1955 PLN 1955 szczegóły
Organizator: Practical Events
URL: http://practicalevents.pl/wydarzenia/zarzadzanie-relacjami-klientami-opozniajacymi-platnosci-2-edycja/#
Status: odbywa się zgodnie z planem
Tryb: Stacjonarne
Szczegóły: http://practicalevents.pl/wydarzenia/zarzadzanie-relacjami-klientami-opozniajacymi-platnosci-2-edycja/#